Politica di rimborso
Boassoelettroshop — Trasparenza, correttezza e attenzione al cliente
Per Boassoelettroshop la priorità assoluta è garantire ai nostri clienti — privati e aziende — un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e professionale. La nostra politica di rimborso è stata pensata per assicurare una gestione chiara e rapida, una valutazione equa e tracciabile, un quadro normativo affidabile e una tutela completa del cliente.
1. Rimborso solo dopo verifica tecnica confermata
Per garantire piena trasparenza e una valutazione neutrale, ogni rimborso avviene esclusivamente dopo una verifica tecnica completa del prodotto, finalizzata a confermare:
- la presenza di un effettivo difetto
- la natura e la causa del problema
- lo stato generale del prodotto
- l'assenza di uso improprio, manomissione o errata installazione
Il rimborso potrà essere erogato solo dopo la validazione ufficiale di questa verifica.
2. Condizioni per il rimborso
È possibile ottenere il rimborso nei seguenti casi:
- difetto di materiale
- recesso o annullamento dopo la spedizione (entro i termini di legge)
- malfunzionamento meccanico o tecnico confermato
- non conformità strutturale
- anomalia confermata dal servizio tecnico
Condizioni aggiuntive
- Il prodotto deve essere restituito integro (accessori, documenti, imballo originale)
- Nessuna modifica, uso improprio o errore di installazione
- La verifica tecnica non deve evidenziare danni causati esternamente
- La procedura di reso deve essere stata seguita correttamente
3. Esclusioni
Il rimborso è escluso nei seguenti casi:
- installazione errata o non conforme da parte del cliente
- utilizzo contrario alle raccomandazioni
- danni causati da manipolazione impropria
- modifica, smontaggio parziale o manomissione del prodotto
- segnalazione del difetto oltre il termine di 14 giorni
4. Rimborso dopo verifica validata
Una volta confermata la verifica tecnica e accettato il reso:
Rimborso integrale
Il cliente non sostiene alcun costo di trasporto del reso, diagnosi o gestione.
Stesso strumento di pagamento
- Bonifico bancario
- Carta di credito o debito
Tempi
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della verifica tecnica. Il cliente riceve una conferma scritta del rimborso.
5. Il nostro impegno
- procedura di rimborso equa e trasparente
- tutela completa in caso di difetti confermati
- gestione rapida e professionale
- rispetto degli standard qualitativi europei
- onestà e vicinanza al cliente
La nostra politica di rimborso è progettata per garantire massima sicurezza, professionalità, rapidità, trasparenza e affidabilità normativa. Riflette i valori centrali di Boassoelettroshop: fiducia, precisione e impegno verso i clienti.